شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش فرش مشهد

مشتری گرامی،
ضمن سپاس از انتخاب و اعتماد شما به محصولات فرش مشهد، به استحضار می‌رساند خدمات پس از فروش این شرکت در راستای تکریم مشتریان و ایجاد اطمینان خاطر برای مصرف‌کنندگان عزیز، مطابق با استانداردهای ملی فرش ماشینی و با هدف تضمین کیفیت و اصالت کالا ارائه می‌گردد.
خواهشمند است جهت بهره‌مندی از خدمات گارانتی و وارانتی، مفاد ذیل را با دقت مطالعه فرمایید.

1. اصالت کالا

اصالت فرش مشهد صرفاً از طریق هولوگرام و لیبل اصالت الصاق‌شده بر روی فرش تأیید می‌گردد. فرش فاقد هولوگرام یا لیبل معتبر، مورد تأیید شرکت نبوده و مشمول خدمات گارانتی و وارانتی نخواهد بود.

2. نحوه فعال‌سازی گارانتی

فعال‌سازی گارانتی بلافاصله پس از خرید الزامی است و از دو طریق امکان‌پذیر می‌باشد:

• از طریق پیامک: ارسال بارکد درج‌شده روی اتیکت فرش به شماره 200007077
• از طریق وب‌سایت: مراجعه به وب‌سایت رسمی فرش مشهد و ثبت اطلاعات در بخش فعال‌سازی گارانتی

توجه: در صورت مخدوش بودن یا عدم وجود بارکد، مراتب را فوراً به فروشنده اعلام فرمایید.

3. مبنای استاندارد

کلیه خدمات گارانتی و وارانتی بر اساس استاندارد ملی کف‌پوش‌های نساجی – فرش ماشینی به شماره‌های 10753 و 1360 ارائه می‌گردد.

4. وارانتی (تعویض فرش)

در این نوع خدمت، پس از بررسی و تأیید کارشناسان فرش مشهد، فرش معیوب تعویض می‌گردد.

مواردی که شامل گارانتی و وارانتی می باشند:

در این نوع خدمت ، شرکت فرش مشهد مطابق جدول ارائه شده پس از بازرسی و تایید کارشناسان این شرکت متعهد به گارانتی و وارانتی می باشد.

 لطفا توجه داشته باشید که این شرایط تنها شامل فرش‌ های درجه یک می‌ باشد و نظر کارشناسان ملاک تشخیص نقص خواهد بود.

 مواردی که شامل گارانتی و وارانتی نمی باشند:

هرگونه آسیب به ساختار و رنگ فرش در شستشو  نامتعارف یا توسط قالیشویی های نامعتبر.

هرگونه آسیب به رنگ فرش توسط ماده های شیمیایی، مواد اسیدی، مواد قلیایی، مواد رنگبر، مواد شویده غیر استاندارد مانند: آب ژاول، وایتکس، آب اکسیژنه، سرکه، نوشابه و …

هرگونه سوختگی فرش در اثر برخورد با اجسام داغ و یا شعله آتش مانند: کبریت، سیگار، زغال و … .

رنگ پریدگی فرش در اثر باقیماندن زیرنور خورشید .

آسیب های ناشی از قراردادن اجسام سنگین بر روی فرش و کشیدگی .

هرگونه آسیب ناشی از جا به جایی فرش پس از تحویل فرش به مشتری متوجه وی بوده شامل شرایط وارانتی و گارانتی

نمی باشد.

ریشه و زیگزاگ حاشیه فرش که بر اثر حمل و نقل، شستشو و یا استفاده ی نامناسب، به مرور دچار استهلاک می شوند شامل شرایط وارانتی و گارانتی نمی باشد.

پوسیدگی ناشی از نگهداری فرش در محیط مرطوب، شستشو و شرایط خشک کردن نامناسب .

گارانتی تعویض ویژه فروش آنلاین تا 24 ساعت پس از تحویل فرش به مشتری فعال است. پس از گذشت 24 ساعت گارانتی تعویض فرش ابطال می شود.

گارانتی تعویض در خریدهای آنلاین در صورتی که کوچکترین آسیبی متوجه بسته بندی یا کالا شود باطل است.