مشتری گرامی،

ضمن سپاس از انتخاب و حسن اعتماد شما در خرید محصولات این شرکت، به اطلاع می رساند خدمات پس از فروش شرکت فرش مشهد در راستای تکریم مشتریان عزیز و ابزاری برای اطمینان خاطر هموطنانی است که این محصول اصیل و ماندگار را زینت بخش خانه های خود کرده اند.

لذا خواهشمند است با مطالعه دقیق موارد ذیل نسبت به فعال سازی کارت گارانتی محصول اقدام کرده و از شرایط خدمات پس از فروش آگاهی یابید :

1-    بلافاصله پس از خرید نسبت به ارسال بارکد الصاق شده بر روی اتیکت، به شماره 200007077 اقدام فرمایید.

توجه : در صورت عدم وجود بارکد و یا خوانا نبودن آن، مراتب را به فروشنده اعلام نمایید.

2-    با توجه به اهتمام این شرکت در عمل به قوانین و استانداردها، موارد در نظر گرفته شده در ذیل بر مبنای استاندارد ملی کفپوش های نساجی – فرش ماشینی به شماره 10753 و 1360 می باشد.

3-    موارد شامل وارانتی :

در این نوع خدمت، شرکت فرش مشهد مطابق جدول ارائه شده پس از بازرسی و تأیید کارشناسان این شرکت متعهد به تعویض فرش مشتری می باشد.

مواردی که به واسطه آنها فرش مشمول وارانتی (تعویض) می گردد :

4-    موارد شامل گارانتی:

در این نوع خدمت، فرش مشتری پس از تأیید کارشناس مبنی بر وجود ایراد در آن به کارخانه ارسال می گردد تا پس از رفع مورد، به مشتری بازگردانده شود.

مواردی که شامل گارانتی محصولات می گردد :

5-    نظر كارشناسان اين مجموعه ملاک تشخيص نوع نقص خواهد بود و چنانچه اشکال ايجاد شده ناشی از توليد نباشد، شامل خدمات گارانتی و وارانتی نخواهد گرديد.

6-    این خدمات فقط شامل فرش های درجه 1 می باشد.

7-    برخی از مواردی که باعث خروج کالا از وارانتی و گارنتی می گردد به شرح ذیل می باشد :

-         مشکلات ناشی از استفاده نادرست توسط مصرف‌کننده فرش، شامل هرگونه نقص و عیب و پوسيدگی كه در نتیجه مواد اسيدی یا قليایی مثل شربت، سركه، نوشابه، انواع ترشيجات و... ایجاد شود.

-         هرگونه عیبی كه به خاطر شستشوی نامناسب فرش در منزل و يا قاليشويی غیر معتبر به وجود آید، مانند عیب ناشی از دستگاه خشک كن، استفاده از شوينده‌های قوی و غير مجاز مانند انواع سفيدكننده‌ها، وايتكس، پودرهای آنزيم‌دار، كلر، آب ژاول و مشكين ‌شوی‌ها كه باعث تغییر رنگ و آسیب به الياف فرش می‌شود.

-         سهل انگاری در نگهداری از فرش که موجب از بین رفتن تمام و یا بخشی از آنگردد، مانند کپک زدگی و پوسیدگی در فرش.  

-         از بین رفتن رنگ فرش به علت پهن شدن در معرض نور مستقیم خورشید و یا استفاده از مواد شوینده ممنوعه جهت شستشوی فرش

-         این شرکت ضمن تأکید بر شستشوی فرش در قالیشویی های معتبر، هیچگونه مسئولیتی در قبال موارد پیش آمده پس از شستشوی نامناسب  و غیر استاندارد را بر عهده نمی گیرد.